模板化
题目分组、题型、必填与选项分值可配置；预览与复制，降低重复建表成本。
01 — Value
建设目标与核心价值
纸质汇总慢、维度难拆解、跨科室对比弱。平台让满意度调查成为可运营的质量资产，服务无偿献血体验持续改进。
精准分发
科室档案 + 模板绑定二维码，扫码答卷自动归属科室，横向对比有据。
扫码即评
公开 H5 填报，无需登录；五级满意度与建议一键提交，现场体验无感。
CSD 可量化
加权平均测评模型，要素与等级权数可配，输出可比满意度指数与可视化分析。
Architecture
双端一体架构
PC 管配置与分析，扫码 H5 管公开填报；统一业务后端与数据沉淀。
PC
管理端
问卷模板、科室与二维码、CSD 规则、数据统计、问卷分析与 RBAC 权限。
H5
填报端
扫码打开公开问卷页，动态渲染分组题目，五级满意度选项与一键提交。
DATA
答卷沉淀
模板 / 题目 / 科室 / 二维码 / 答卷与答案统一落库，支撑审计与导出。
CSD Model
三维度九题 · 科学计量
对齐血站纸质调查表结构，叠加加权平均法 CSD 测评模型，统计口径可比。
K1 · 0.4
献血服务
亲切有礼、知识解答、权利义务告知、总体服务等题目可归组加权。
K2 · 0.4
操作技术
采血穿刺、健康体检、化验技术与服务等评价，支撑科室与岗位改进。
K3 · 0.2
工作环境
献血环境与无偿献血宣传等环境要素，完善整体体验画像。
Journey
调研业务闭环
建模板 → 配 CSD → 绑科室二维码 → 扫码填报 → 统计 / 分析 / 导出。
配置与分发
管理端主链路
- 创建问卷模板、分组与选项
- 配置 CSD 要素与等级权数
- 维护科室档案
- 生成并绑定科室二维码
- 设定模板生效窗口
- 预览确认后正式投放
填报与改进
现场到决策
- 献血者扫码进入公开 H5
- 按分组完成五级满意度评价
- 可选填写建议并提交
- 答卷自动归属对应科室
- PC 端查看统计与 CSD
- 图表分析 / Excel 导出改进
Capabilities
核心能力
覆盖中心血站年度 / 阶段性献血者满意度调查与例会改进场景。
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问卷模板引擎 题目、选项、分组、必填与预览复制，结构对齐纸质九题三维度。
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科室二维码 一科一码，扫码答卷自动归属，支撑跨科室横向对比。
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公开扫码 H5 无需登录，动态渲染问卷，适配献血现场快速评价。
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CSD 规则引擎 要素权数与等级权数可配置，输出科学可比的满意度指数。
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统计与可视化 按模板 / 科室 / 时间汇总，图表呈现短板与趋势。
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Excel 导出 答卷与分析结果可导出，便于例会汇报与归档。
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RBAC 与多租户 JWT 鉴权、动态菜单权限；公开填报仅暴露必要接口。
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双域部署 前后端分离，便于与既有血站信息化环境并存运维。
听得到声音，看得见数据，改得动服务——让每一份献血体验都可被听见、被计量、被改进。
中心血站满意度调研系统 · 由 今科云创 出品